–Les comptoirs Hitachi, un réseau de distribution unique en France
Les comptoirs Hitachi, de véritables spécialistes à vos côtés
Depuis 2007, Hitachi déploie un réseau de distribution de produits de climatisation unique en France : les comptoirs Hitachi. Concept unique en France, ces distributeurs exclusifs sont de véritables spécialistes des énergies renouvelables et des gammes Hitachi. Ils proposent une offre complète et un service avant et après-vente de qualité, grâce à leurs compétences et à leur proximité. Les comptoirs disposent de plusieurs points de vente comprenant un stock de produits et d’accessoires, une zone libre-service, un showroom ainsi que d’une salle de formation dans des espaces allant de 300 à 1 500 m².
A travers le partenariat fort avec Hitachi, les comptoirs vendent en exclusivité une gamme complète de produits de chauffage, climatisation et solutions d’eau chaude sanitaire afin de répondre au marché du résidentiel et du petit tertiaire. Ils proposent également des accessoires, des outillages et des solutions techniques complémentaires et performantes en économie d’énergie, afin d’offrir le meilleur des équipements aux installateurs.
Les comptoirs Hitachi, ce sont 11 entreprises indépendantes réparties sur toute la France pour une proximité géographique toujours plus importante. Avec la présence de 60 points de vente d’ici fin 2020, Hitachi renforce son maillage territorial, fidèle à sa volonté d’être toujours plus proche de ses clients.
Un service & un accompagnement sur-mesure
La proximité est au cœur des préoccupations des comptoirs qui se transmet jusqu’à l’utilisateur, avec des produits hauts de gamme et un personnel attentif aux besoins du marché. Au-delà du simple rôle commercial, les comptoirs proposent un véritable accompagnement à travers des conseils personnalisés, de la sélection de la solution à son installation, jusqu’à la maintenance.
Pour un installateur, s’adresser à un comptoir Hitachi, c’est adhérer au service de proximité, impliquant des stocks importants en produits finis et pièces détachées, et au concept d’expertise totale de la marque Hitachi. Détenant une capacité de stockage important réparti sur l’ensemble du territoire français, les comptoirs assurent une disponibilité des produits et une réactivité pour couvrir l’ensemble des besoins.
L’accompagnement passe également par la formation, qui est un enjeu de taille pour toute la profession. Les comptoirs organisent des réunions d’informations et des sessions de formations techniques en région, pour aider les installateurs à monter en compétence, sur de la maintenance ou de l’utilisation de logiciels. L’installateur pourra ainsi renforcer sa propre expertise au côté de son comptoir, grâce à des formations techniques sur-mesure, comme sur des outils de maintenance, tel qu’Hi Kumo PRO, mais aussi grâce à des formations commerciales, pour l’aider le plus possible en amont.
Les avantages versus un distributeur généraliste
En étant mono-marque, les comptoirs participent à la création d’une chaîne de qualité, beaucoup plus importante que dans la distribution généraliste. Yves Champagnol, Directeur Commercial en charge du développement des comptoirs Hitachi, témoigne : « Nos comptoirs possèdent tous une culture d’entreprise forte ainsi qu’une volonté de service peu commune. Des personnes vraiment passionnées œuvrent dans tous les services, et l’adhésion au projet d’entreprise est remarquable. Les comptoirs conjuguent la puissance mondiale du groupe Hitachi avec la réactivité et la flexibilité d’une entreprise à taille humaine ».
La valeur ajoutée des comptoirs se trouve également au sein de l’expertise métier et terrain. A la différence des distributeurs généralistes, les comptoirs sont de véritables spécialistes des produits Hitachi, marque vendue en exclusivité. Le personnel possède à la fois une maîtrise technique du produit mais aussi une connaissance accrue du contexte énergétique. Les comptoirs sont donc plus autonomes sur les gammes de produits qu’ils connaissent parfaitement. Ils peuvent aussi aider leurs clients installateurs à mieux appréhender les évolutions de ce secteur, telles que la maîtrise des variations du coût des énergies, les offres coup de pouce, les CEE et l’intégration de nouveaux fluides frigorigènes.
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